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Questions fréquentes
Sous quel délai ma commande est-elle livrée ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 h (hors week-ends et jours fériés). Le délai total estimé est de 7 à 10 jours ouvrés, avec une livraison offerte en France métropolitaine. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail lors de l’expédition. Livraison et suivi
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Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour demander un retour. Écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande : l’article doit être complet, à l’état neuf et accompagné de la facture. Les frais de retour sont offerts depuis la France métropolitaine, conformément à notre politique de retour. Retours et remboursements
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Oui. Indiquez-nous la pièce concernée, sa surface approximative et ce que vous constatez (humidité, buée, chaleur, air qui stagne) : nous vous orientons vers les modèles adaptés. Vous pouvez aussi consulter notre guide de choix.
Où trouver mon numéro de commande ?
Il figure dans l’e-mail de confirmation reçu après votre achat. Indiquez-le dans le formulaire : cela nous permet de retrouver votre commande plus facilement.