QUESTIONS FRÉQUENTES
FAQ déshumidificateurs
Les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos déshumidificateurs AirDry : choix de l’appareil, fonctionnement, entretien, livraison et retours.
Choisir le bon déshumidificateur
Comment choisir la capacité d’un déshumidificateur ?
Comparez l’extraction quotidienne annoncée, les conditions dans lesquelles elle est mesurée (température et humidité relative) et la température de fonctionnement. La capacité du réservoir indique le volume d’eau stocké, pas la quantité extraite chaque jour.
La surface de la pièce suffit-elle pour choisir un modèle ?
Non. La surface seule ne suffit pas à dimensionner un appareil : l’humidité de la pièce, sa température, son volume et son aération comptent aussi. En cas de doute, demandez-nous conseil avant l’achat.
Un déshumidificateur convient-il à une cave ou à un garage ?
Cela dépend du modèle et des conditions d’utilisation : les performances varient selon la température et l’humidité de la pièce. Pour une cave, un garage ou une très grande pièce, contactez-nous avant l’achat en précisant les lieux.
Comment comparer plusieurs modèles ?
Le guide de choix et le comparateur de la page d’accueil reprennent les valeurs annoncées dans les fiches produits : extraction, réservoir, puissance et fonctions. Les performances réelles dépendent des conditions d’utilisation.
Puis-je obtenir un conseil avant d’acheter ?
Oui. Écrivez-nous à contact@maisonatmosa.com ou appelez le +33 7 56 91 42 21, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h : indiquez la pièce concernée et vos contraintes.
Caractéristiques et fonctionnement
Que signifie « 16 L/jour à 30 °C et 80 % HR » ?
C’est l’extraction annoncée pour l’AirDry Habitat 16, mesurée à 30 °C et 80 % d’humidité relative (HR). Les performances varient selon la température et l’humidité de la pièce ; les valeurs des autres modèles figurent sur leur fiche.
Quelle est la différence entre extraction et réservoir ?
L’extraction, en litres par jour, indique la quantité d’eau que l’appareil peut recueillir sur une journée dans des conditions données. Le réservoir indique le volume d’eau qu’il peut stocker avant d’être vidé. Par exemple, l’AirDry Habitat 16 annonce 16 L/jour pour un réservoir de 1,4 L.
Peut-on régler le taux d’humidité ?
Sur l’AirDry Habitat 16, l’humidité cible se règle de 40 à 80 %. Les réglages varient selon le modèle : consultez la fiche produit.
Un déshumidificateur peut-il fonctionner la nuit ?
Cela dépend du modèle, du réglage, du niveau sonore et de votre sensibilité au bruit. Consultez la fiche et la notice ; un mode nuit ne signifie pas un fonctionnement inaudible.
Le niveau sonore est-il indiqué ?
Lorsqu’il est communiqué par le fabricant, il figure dans la fiche du modèle. Sinon, la mention « Non renseigné » s’affiche dans le comparateur : contactez-nous si ce critère est essentiel à votre choix.
Installation, drainage et entretien
Où placer le déshumidificateur ?
Sur une surface stable, en gardant les entrées d’air dégagées. Respectez la notice, notamment près des points d’eau.
Comment évacuer l’eau récupérée ?
Videz régulièrement le réservoir. Certains modèles, comme l’AirDry Habitat 16, disposent d’un tuyau de drainage de 1,20 m pour évacuer l’eau en continu.
Comment entretenir l’appareil ?
Débranchez-le avant tout nettoyage, nettoyez régulièrement le réservoir et lavez le filtre si le modèle en possède un lavable. Gardez les passages d’air dégagés et suivez la notice.
L’appareil ne fonctionne pas comme prévu : que faire ?
Consultez d’abord la notice. Si le problème persiste, contactez-nous à contact@maisonatmosa.com en précisant le modèle et votre numéro de commande.
Livraison et délais
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 h (hors week-ends et jours fériés). Le délai de livraison est de 6 à 8 jours ouvrés, soit un délai total estimé de 7 à 10 jours ouvrés.
Dans quels pays livrez-vous ?
En France métropolitaine uniquement, par Colissimo.
La livraison est-elle payante ?
Non. La livraison est offerte, quel que soit le montant de la commande.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevez un e-mail de confirmation, puis un second e-mail d’expédition avec votre numéro de suivi.
Quelle est l’heure limite de préparation d’une commande ?
Du lundi au vendredi, jusqu’à 15 h (heure de Paris).
Retours, remboursements et garantie
Combien de temps ai-je pour retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception du colis pour demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.
Quelles sont les conditions d’un retour ?
L’article doit être retourné dans son état d’origine et complet (emballage, accessoires, notice), à l’état neuf, avec la facture d’achat.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais d’expédition du retour sont offerts pour un retour depuis la France métropolitaine, selon notre politique de retour.
Comment demander un retour ?
Écrivez-nous à contact@maisonatmosa.com. Après validation de la conformité de votre demande, nous vous indiquons l’adresse de retour.
Sous quel délai suis-je remboursé ?
Une fois l’article reçu et inspecté, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d’origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.
Que faire si mon colis est endommagé ou l’appareil défectueux ?
Contactez-nous à contact@maisonatmosa.com en joignant des photos du problème constaté : un échange ou un remboursement peut être demandé. La garantie légale de conformité de 2 ans s’applique conformément à nos conditions de vente.